Открытое акционерное общество «Таттелеком» (далее ОАО «Таттелеком») является ведущим оператором связи, занимающим лидирующее положение на сетях связи Республики Татарстан
Целью деятельности коллектива ОАО «Таттелеком» является предоставление новых и традиционных услуг связи каждому клиенту по РТ путем:
совершенствования систем и процессов производства и постоянного улучшения качества оказываемых услуг
предоставления полного спектра услуг всем абонентам вне зависимости от их местонахождения по всей республике Татарстан
Задачи ОАО «Таттелеком» в области качества:
Освоение эффективной системы менеджмента качества, полностью соответствующей требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, и непрерывное ее совершенствование
Использование новых технологий с целью расширения возможностей и удобства предоставляемых услуг
Расширение спектра услуг и своевременное предоставление информации потребителю о дополнительных видах сервиса
Постоянное улучшение качества услуг на основе потребностей клиента
Обеспечение ответственности каждого работника от генерального директора до рабочего за результаты своего труда
Постоянное и планомерное совершенствование профессиональной подготовки работников
Регулярное проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества и осуществление корректирующих действий, при обнаружении отклонений от установленных требований
Руководство ОАО «Таттелеком» берет на себя обязательства:
Приоритетно решать вопросы обеспечения и повышения качества услуг
Создавать необходимые условия для выполнения Политики
