В чем состоит услуга?
Услуга - это ограниченная временными рамками лицензия (право) на использование защитных функций программного обеспечения (ПО) Dr.Web для Windows.
Я получаю лицензионный продукт?
Да.
Я буду платить за трафик при скачивании программы и обновлений?
Нет, обновления производятся по внутрисетевому трафику, бесплатному для Вас.
Будет ли мой компьютер защищен от вирусов и при отключенном Интернете?
Да. Во время отключения от сети Интернет компьютер не сможет принимать обновления, но все компоненты защиты жестких дисков, сменных носителей, почты будут продолжать функционировать.
На какой период можно оформить подписку?
Подписка производиться на 1 (один) календарный месяц и автоматический продлевается ежемесячно. Оплачивая подписку помесячно Вы фактически получаете Dr.Web для Windows в рассрочку.
Сколько стоит подписка?
При подписке предоставляется возможность выбора тарифных пакетов:
Dr.Web Классик (антивирус, антируткит, антишпион) - 59 руб./мес.,
Dr.Web Стандарт (антивирус, антируткит, антишпион, антиспам) - 79 руб./мес.,
Dr.Web Премиум (антивирус, антируткит, антишпион, антиспам, родительский контроль) - 89 руб./мес.
Можно ли сменить тарифный пакет?
Да. В личном кабинете можно бесплатно сменить тарифный пакет. Смена тарифного пакета производится с первого числа месяца, следующего после месяца, в котором было обращение на смену тарифного пакета. В случае обращения клиента менее чем за 5 (пять) дней до окончания расчетного периода, изменение тарифного пакета производится с первого числа месяца после месяца следующего за расчетным.
Как взимается абонентская плата за услугу?
Взимание оплаты за услугу «Антивирус Dr.Web» производится путём списания денежных средств с лицевого счета абонента. Услуга «Антивирус Dr.Web» предоставляется в кредит.
Когда начинается срок действия услуги?
С момента подписки на услугу и предоставления Вам ссылки на загрузку установочного файла.
Как отписаться от услуги?
Управление подпиской производится пользователем самостоятельно в «Личном кабинете». Если Вы не желаете продолжать подписку на услугу, Вы можете отписаться от услуги. Подписка будет остановлена в следующем месяце.
Пример. Вы подписались на услугу 3 числа. Сегодня 26 число и Вы желаете описаться от услуги. Подписка будет остановлена с 1 числа следующего календарного месяца.
Постоянно выскакивает уведомление о том, что антивирусные базы обновлены. Можно это как-то регулировать?
Правой кнопкой мышки нажмите на иконку Dr.Web в правом нижнем углу экрана и выберите "Настройки". Выберите оповещения, которые будут отображаться.
Как изменить язык программы?
Правой кнопкой мышки щелкните по иконке с зеленым паучком в правом нижнем углу монитора и выберите Пункт «Язык» Выберите нужный язык из списка и дождитесь его замены.
В чем состоит поддержка пользователей?
В стоимость подписки включены бесплатные услуги службы технической поддержки компании «Доктор Веб», которые включают:
- обновления вирусных баз
- обновления программных модулей
- консультации через веб-форму
Как оплачивается услуга «Антивирус Dr.Web» при подключении?
При первом подключении услуги «Антивирус Dr.Web» абонентская плата взимается пропорционально количеству дней с даты начала оказания услуги.
