Контакт-центр:(843) 222-22-22

 

Справочная через мобильные приложения

  Доступна возможность обращения в справочно-информационную и сервисную службу компании «Таттелеком» через приложения WhatsApp и Telegram.

Обращения в справочную службу через приложения WhatsApp и Telegram осуществляется только в текстовом режиме.

Для обращения в справочную службу необходимо:

1. Наличие установленного приложения WhatsApp или Telegram на мобильном устройстве

2. Доступ к сети Интернет на мобильном устройстве

3. Для приложения WhatsApp необходимо в телефонной книге мобильного устройства создать контакт (например, Справочная Таттелеком) с номером +7 902 718-22-68 на который в последующем можно будет отправлять сообщения через приложение WhatsApp. Для приложения Telegram необходимо в поисковой строке набрать @tattelecomru_bot или перейти по ссылке.

Обращения в информационно-справочную службу через WhatsApp и Telegram, предоставляет возможность получения оперативной консультации по услугам, предоставляемым компанией ПАО «Таттелеком». Справочная служба доступна в круглосуточном режиме.

Правила пользования:

- Если Вы задаете вопрос, старайтесь кратко и точно описать проблему;

- Вопрос должен относиться к услугам, предоставляемым компанией ПАО «Таттелеком» 

- Соблюдайте правила вежливости и уважительную форму общения;

- Информация, опубликованная через приложение WhatsApp и Telegram, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

- Количество запросов, поступивших от пользователей, может превышать количество работающих операторов. В связи с этим возможно появление очереди.

Запрещается:

- Размещение сообщений, которые нарушают общепринятые нормы общения и сетевой этикет, содержат проявления личностной неприязни, недружелюбные выпады и всякого рода перепалки, грубость, ругань, высказывания клеветнического характера. Использовать в общении нецензурные выражения и слова, в том числе и в завуалированной форме. Данные обращения будут игнорироваться;

- Размещение сообщений, которые содержат высказывания, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному или иным признакам, содержащие оскорбления в адрес конкретных лиц, социальных групп или организаций, размещение антиобщественных аморальных материалов;

- Размещение сообщений, которые нарушают законодательство по защите интеллектуальной собственности (содержат ссылки на ресурсы с нелицензионным ПО и средствами взлома, рекомендации по взлому ПО, призывы к нарушению соответствующего законодательства и т.д.);

- Использовать в общении язык, отличный от русского, и шрифт, отличный от кириллического.

Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-66502 от 14 июля 2016 года. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

 

Яндекс.Метрика